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2019年12月30日,我代表東莞市歐之可環(huán)保包裝科技有限公司參加了貴州茅臺酒股份有限公司的供應商大會。
會議前一天,我乘飛機到茅臺機場,他們安排了專員迎接,以專車送到茅臺大酒店,這是茅臺自己的五星級酒店,從29日到31日,在此吃住全免費。
登記時,還給我們每人送了一個精美的提包,里面裝有筆、筆記本、房卡、三天的餐券、會議代表證、會議指南等。參會人員可憑代表證以經銷商價格買到飛天茅臺酒。
30日下午,茅臺公司派專車來酒店接我們去公司會議中心開會,開完會又把我們送到茅臺國宴廳參加“餐敘”,飛天茅臺,大家任飲。
其中有兩個細節(jié)更加讓我們感動,一是我們入會場時,李保芳董事長親自帶領高管團隊在會議中心大門口夾道歡迎;二是他在會上一再強調:“我們要尊重供應商,供應商是我們的命運共同體。我們不要把供應商的價格壓得過死,要讓他們保持合理的利潤。如果供應商沒有利潤,如何保證品質?哪有動力來為你服務?我們要讓供應商做得輕松,任何人不得故意刁難,不得接受供應商請客送禮!”
許多人都認為供應商在客戶面前就應該低人一等,因為你得求著客戶下單,靠客戶賺錢,就得看他的臉色,不得不低三下四。被他們大呼小叫,甚至破口大罵,也只能忍氣吞聲。
參加茅臺的供應商大會,讓我明白,跟隨好客戶,就能有尊嚴地做供應商!
今天能受此優(yōu)待,我得感謝媽媽給我的智慧。
記得中專的時候,媽媽問我:“如果你愛上了一個女生,而她又對你沒有什么興趣,你怎么辦?”
我說:“努力追呀!”
媽媽又問:“怎么追呢?”
我說:“天天請她吃飯、看電影等等,總之,她愛好什么就陪她做什么。死皮賴臉、死纏爛打總會有機會,精誠所至,金石為開!”
媽媽說:“你不覺得這樣會很累嗎?就算你追到手了,你覺得關系能一直穩(wěn)定嗎?”
我沉思了很久,想不出更好的辦法,還是向媽媽請教。
媽媽笑了笑說:“其實,你也不用一直去追,把焦點放在自己身上,吃好,穿好,學習好,修養(yǎng)好,多一些興趣愛好,保持陽光的心態(tài),用自身的魅力去吸引她,這樣不就容易得多嗎?一旦成功了,也不用擔心她會‘飛了’。萬一她不同意,不是還有很多優(yōu)秀的女生嗎?只要你自己有足夠的魅力,哪用擔心找不到好對象?”
做企業(yè)后,我一直在想,找客戶與追女生不是有異曲同工之妙嗎?如果自己的產品不好、服務不好,企業(yè)資質不好、管理不好,看上了優(yōu)質的客戶,拿什么去“打動”他?就算有朋友憑關系給了你一次機會,終會因品質不良、服務不佳等問題被換掉,最終還讓幫你的朋友難堪。
因此,我們一方面要把焦點放在自己的產品和服務上,時刻思考:如何去解決客戶的問題?如何提高產品的性價比?如何讓品質更加穩(wěn)定?如何真誠服務讓客戶滿意?
另一方面,要把焦點放在企業(yè)文化建設和系統(tǒng)管理上。如何打造一支有“愿景”、有“使命”、“價值觀”統(tǒng)一的團隊?如何打造一支有“家庭般的凝聚力”、“學校般的學習力”、“軍隊般的執(zhí)行力”、“宗教般的忠誠度”的團隊?如何實施系統(tǒng)化、流程化、數(shù)字化管理?如何讓自身的資質與客戶“門當戶對”?這些都是我們要重點考慮的問題。只有這樣,才能讓客戶“看得上你”,與你長久合作,還會給你介紹更多的客戶。
每天進步一點點,優(yōu)質客戶自然來。
你若盛開,清風自來!
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